Dispositivo de reemplazo

Los reclamos serán cumplidos con un dispositivo reacondicionado de tipo y calidad similares. Si no se encuentra disponible un dispositivo reacondicionado, lo reemplazaremos con un dispositivo nuevo de clase y calidad similares.

El color del dispositivo puede variar según la disponibilidad.  El dispositivo de reemplazo cuenta con una garantía limitada de 180 días o la garantía del fabricante original; se aplica el plazo más largo

Para más detalles consulta la Guía de Instalación  que recibiste con tu dispositivo de reemplazo.

Lo sentimos! Por favor contáctanos acerca del problema.

El plan de seguro cubre el dispositivo y el cargador estándar, la batería estándar y la tarjeta SIM (según corresponda a su dispositivo). Los accesorios incluidos en el empaque del dispositivo original están cubiertos en el caso de un incidente simultáneo que afecte tanto al dispositivo como al accesorio.

Una vez que tu reclamo ha sido aprobado, el dispositivo se convierte en propiedad de la compañía que te ofrece la cobertura y debe ser devuelto a Assurant^® siguiendo las correspondientes instrucciones. Si no devuelves el dispositivo dañado a Assurant^® dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la fecha en que recibes tu dispositivo de reemplazo, se te cobrará una tarifa de equipo no recuperado por el precio minorista del dispositivo de reemplazo más los costos de envío aplicables.”  Ver tus documentos de cobertura para más detalles. 

El plan de seguro cubre el dispositivo y el cargador estándar, la batería estándar y la tarjeta SIM (según corresponda a su dispositivo). Los accesorios incluidos en el empaque del dispositivo original están cubiertos en el caso de un incidente simultáneo que afecte tanto al dispositivo como al accesorio.

Si nos diste una dirección de correo electrónico cuando completaste tu reclamo, te enviaremos la confirmación a ese correo electrónico tan pronto lo recibamos.

Si has extraviado la etiqueta de correo necesaria para devolver tu dispositivo dañado a Assurant, ¡no te preocupes! Puedes obtener una etiqueta de correo de reemplazo siguiendo estos tres sencillos pasos:

1. Desde la página de inicio, comienza en el cuadro Archivo, Continuar o Seguimiento de mi reclamo. Ingresa tu número de teléfono móvil o número de serie, completa la verificación de seguridad y haz clic en Enviar. Una vez que se haya verificado tu número, haz clic en Seguir mi reclamo.

2. Ingresa tu código postal y haz clic en Enviar.

3. Haz clic en la pestaña Mis instrucciones de devolución que se encuentra en la parte superior. Luego haz clic en Devolver etiqueta de recibo para descargar tu etiqueta en formato PDF.