Reemplazo o reparación de dispositivos simplificados

 

Marca o fabricante del dispositivo, modelo, y número IMEI.

Información de contacto del titular de la cuenta.

Detalles sobre lo que sucedió con tu dispositivo.

Pago del deducible/tarifa de servicio.

Smart Phone Repair

Reparar mi dispositivo

Si tu dispositivo es elegible para reparación en la tienda, podrás programar una cita en una ubicación cercana disponible una vez que tu reclamo sea aprobado.

Reemplazar mi dispositivo

Una vez que se apruebe tu reclamo, te enviaremos por correo un dispositivo de reemplazo reacondicionado de tipo y calidad similares.

 

Cuándo puedes esperar tu dispositivo de reemplazo

 

Fecha de aprobación de tu reclamo* Fecha prevista de entrega**
Lunes a viernes antes de las
8:30 p.m. Hora del Este		 Siguiente día hábil
Sábado y domingo antes de las
8:00 p.m. Hora del Este		 Próximo martes
*La aprobación de tu reclamo puede ser inmediata o puede tomar varios días, dependiendo del tipo de reclamo y la recepción oportuna y a tiempo de la documentación requerida. Los días feriados pueden impactar los tiempos de despacho.
**Fechas de entrega para Puerto Rico pueden variar.

Presenta, continúa o rastrea un reclamo para tu dispositivo.